電話での申し込みはできますか？
大変申し訳ありませんが、少人数で行っているためお電話での申し込みやお問い合わせには対応しておりません。
ご契約時には、ご契約者様専用窓口電話番号をお知らせ致します。
除雪機の操作はむずかしいですか？
ロータリー除雪機は、進行方向、投雪方向、進行速度、この３つを同時に操作（調整）しなければなりません。と聞くとむずかしく聞こえるかもしれませんが、ゆっくり動かせばそれほどむずかしいことではありません。
納車時に使い方の講習がありますのでご安心ください。
困った時には来てくれますか？
除雪機が動かない、雪が飛ばない等の不具合が生じた場合、依頼があれば伺いますが、出張料金税抜５０００円～（作業時間による）がかかる場合があります。
【出張料金がお客様負担になるケース】
・エンジンがかからない → ガス欠だったので給油して解決
・雪が飛ばない → シャーボルトが切れていたので取り付けて解決
【出張料金がお客様負担にならないケース】
・使用方法等に問題がなく、お客様に責任がない場合の不具合。
短期レンタルはできますか？
原則シーズンレンタル（４ヶ月以内）となっていますが、在庫がある場合は受け付ける場合もありますので、お問い合わせフォームよりご相談ください。使用期間、利用方法などを考慮して費用を決めます。
レンタル料金以外にかかる費用はありますか？
レンタル料金、配送料は契約書に費用が記載されます。
ガソリン代、シャーボルト等の消耗品はお客様の負担になります。
配送料金はいくらですか？
全地域一律 税抜６０００円です。（片道の料金）
除雪機を自分で引き取りに行くことは可能ですか？
在庫の保管場所が、札幌、岩見沢、旭川と点在しており、除雪機の保管場所を借りているパターンもありますのでお客様による引き取りや返却は原則不可とさせていただきます。
レンタル中の除雪機が盗難にあった場合はどうなりますか？
除雪機の盗難にあった場合は、弊社の指示に従って警察への通報や必要書類の提出をしていただきます。
書類の提出ができない、保険会社の調査に協力できない等の理由で保険料が支払われない場合は、契約書に記載された「現状返却できない場合のお客様負担額」を全額お支払いいただきます。
除雪機が壊れてしまった場合の費用負担はありますか？
お客様の過失が原因で壊れてしまった場合は、修理代、部品代などの実費をご請求いたします。
修理になった場合の代車はありますか？
お客様の過失が原因で修理になってしまった場合は、代車はありません。
上記以外の原因で修理になった場合は、可能な限り代車をご用意いたしますが、メーカー、機種、サイズ等はレンタル機種と違うものになる場合があります。
お客様に過失がない場合の修理に代車が用意できず、お客様がご納得いただけない場合は契約終了となり、残り期間の料金は日割り計算でお返しいたします。
